Refund Policy

ESPAÑOL

Política de devolución y reembolsos

Recepción y verificación de productos entregados

Tu pedido muchas veces es enviado en paquetes distintos por motivos de stock, así que no te preocupes si llega parte de tu pedido, comunícate con nosotros para verificar el estado del resto del pedido. contact@losunicorniosmolan.com.

Debes verificar el estado del embalaje y dar conformidad del producto entregado. En caso de tener dudas sobre la condición o el contenido del paquete, rechaza la mercancía emitiendo inmediatamente una declaración de anomalía al agente del Transportista. Recuerda indicar cualquier queja relacionada con los defectos aparentes o la no conformidad del producto entregado, dentro de los tres días hábiles a partir de la fecha en que recibiste el producto, mediante el envío de: - una carta certificada con acuse de recibo a: Los Unicornios Molan TM, C/ Francisco de la Vega 13 San Fernando – Cádiz, CP.11100 ESPAÑA; - o, un correo electrónico para contactar LosUnicorniosMolan.com. En ausencia de tu reclamación dentro del período mencionado, los productos entregados se considerarán que has dado conformidad y los has aceptado. Ningún producto puede ser intercambiado hasta que haya sido devuelto y recibido por el vendedor, en buenas condiciones, tal como lo entregó el vendedor (sin marcas de uso evidente y con todos los envoltorios y etiquetas). En particular, el producto no debe haber sido abierto.

Devoluciones por defectos de fabricación

En caso de un defecto de fabricación del producto y esto lo hace inadecuado para su uso, deberás informar de inmediato a su recepción, el cliente puede contactar al servicio postventa del Vendedor: - bien enviando un correo electrónico, a contact@losunicorniosmolan.com

La devolución de los productos que presenten defectos de fábrica en los mismos no supondrá ningún coste adicional para el Usuario, con excepción de los productos comprados en promociones y ofertas, los costes de envío para cambios (no devolución de productos comprados en ofertas y promociones) correrán por cuenta del comprador.

Los Unicornios Molan TM informa a los compradores que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Los Unicornios Molan TM le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales a un máximo de 30 días, desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal Los Unicornios Molan TM le devolverá el importe pagado.

Cambios:

Los Unicornios Molan TM no admiten el cambio entre un producto comprado por el cliente por otro producto que esté de oferta en el Sitio Web.

Utiliza la información de las tablas de tallas que se proporciona en nuestra ficha de productos para elegir el tamaño correcto al momento de tu compra, Los Unicornios Molan TM no son responsables de reembolsos o cambios debido a problemas de tallas o pedidos incorrectos, el email de confirmación detalla al cliente todos los productos que se han pedido.

Después de recibido el email de confirmación detallado, y no se presente ninguna oposición por parte del comprador se toma por consentido y confirmado, el cliente acepta que no hay ningún fallo en el pedido de los productos.

Los compradores asumen todos los riesgos al elegir correctamente cada producto de su compra, de no elegir correctamente el cliente debe pagar los portes de envió y devolución para un cambio de producto si así lo desee.

Los pedidos en promociones y ofertas no tienen cambios ni devoluciones.

Cancelaciones:

Todas las ventas se consideran finales. Nos reservamos el derecho de aceptar o no la cancelación de un pedido, no proporcionamos reembolsos si simplemente cambia de opinión acerca de una compra. Por favor, asegúrese de querer sus artículos antes de comprarlos.

 

 ENGLISH

Return and refund policy

Reception and verification of delivered products

Your order is often sent in different packages for stock reasons, so do not worry if part of your order arrives, please contact us to verify the status of the rest of the order. contact@losunicorniosmolan.com.

You must check the condition of the packaging and give conformity of the delivered product. In case of having doubts about the condition or content of the package, it rejects the merchandise immediately issuing a declaration of anomaly to the Carrier's agent. Remember to indicate any complaint related to apparent defects or nonconformity of the product delivered, within three business days from the date you received the product, by sending: - a certified letter with acknowledgment of receipt to: Unicorns Molan TM, C / Francisco de la Vega 13 San Fernando - Cádiz, CP.11100 SPAIN; - or, an email to contact LosUnicorniosMolan.com. In the absence of your claim within the aforementioned period, the delivered products will be deemed to have complied and you have accepted them. No product can be exchanged until it has been returned and received by the seller, in good condition, as delivered by the seller (no obvious use marks and with all wrappers and labels). In particular, the product must not have been opened.

Returns for manufacturing defects

In case of a manufacturing defect of the product and this makes it unsuitable for use, you must inform immediately upon receipt, the customer can contact the Seller's after-sales service: - by sending an email to contact@losunicorniosmolan.com

The return of the products that present factory defects in them will not suppose any additional cost for the User, with the exception of the products bought in promotions and offers, the shipping costs for changes (no return of products purchased in offers and promotions) they will be paid by the buyer.

The Unicorns Molan TM informs the buyers that the term of the return of the amounts paid will depend on the method of payment that the User would have used when buying the product:

  • If the User has made the payment by credit / debit card, the Unicorns Molan TM will refund the amount paid within a period of 14 calendar days to a maximum of 30 days, since the User decided to terminate the contract.
  • If the User has made the payment through PayPal The Molan TM Unicorns will refund the amount paid.

Changes:

Molan TM Unicorns do not allow the exchange between a product purchased by the customer for another product that is on offer on the Website.

Use the information in the size tables provided in our product sheet to choose the correct size at the time of your purchase. The Molan TM Unicorns are not responsible for refunds or changes due to size problems or incorrect orders, the email of Confirmation details the customer all the products that have been ordered.

After receiving the detailed confirmation email, and no opposition is presented by the buyer is taken by consent and confirmed, the customer accepts that there is no fault in the order of the products.

Buyers assume all the risks by correctly choosing each product of their purchase, if they do not choose correctly, the customer must pay the postage and return for a product change if they wish.

Orders in promotions and offers have no changes or refunds.

Cancellations:

All salts are considered final. We do not reserve the right to accept or cancel an order, we do not provide refunds if you simply change your mind about a purchase. Please make sure you want your items before buying them.